Pedidos e Prazo de Envio
Nossa peças são produzidas artesanalmente e sob demanda por uma pequena equipe local. Dessa forma, conseguimos evitar o descarte de peças em estoque e o desperdício têxtil, respeitando o tempo e a força de quem faz. Por isso, após a confirmação do pagamento do seu pedido, a sua peça pode levar até 10 dias úteis para a confecção e envio. Após o envio, você receberá um e-mail para acompanhar seu código de rastreio. Caso não encontre esse e-mail, procure na caixa de spam ou entre em contato com plumeastudio@gmail.com
Trocas e Devoluções
Se por algum motivo não tenha ficado satisfeita com a peça, fazemos a troca ou devolução de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor. Após o recebimento da peça, disponibilizamos 7 dias úteis para a sinalização e o processamento da troca ou devolução. Para solicitar a troca ou devolução, é necessário entrar em contato pelo e-mail plumeastudio@gmail.com ou em nossas plataformas de comunicação, com o nome e número do pedido, dentro do horário de atendimento, de segunda à sexta, das 10h às 17h.
Um código de frete será informado ao cliente para que possa fazer o envio da peça através da transportadora. A peça deve estar com a etiqueta, sem apresentar indícios de uso. Caso contrário, a peça será devolvida e a troca ou devolução não serão aceitas. Após o recebimento da peça, é feita uma análise das condições do produto para autorizar o reembolso da devolução ou o envio de uma nova peça.
Não é possível fazer trocas imediatas por conta do formato de produção que utiliza até 10 dias úteis para confeccionar uma nova peça.
Desistência ou Defeito na peça
Nesses casos, é necessário entrar em contato pelo e-mail plumeastudio@gmail.com para solicitar a devolução e o reembolso da peça. Após o recebimento do produto, é feita uma análise das condições de defeitos na peça para que então seja emitido um cupom no mesmo valor do produto ou o reembolso que pode levar em torno de 10 dias úteis.
Trocas e Devoluções só serão aceitas de acordo com os termos anteriores.
